Valor : R$ 25,00

Finalmente um excelente material específico para o varejo, desde a administração do negócio até a motivação do pessoal com foco nesse mercado tão volátil e competitivo.

Objetivo :
Capacitar os profissionais do varejo no uso e aplicação de conceitos básicos da atividade gerencial na condução do seu negócio. Instrumentalizar esses profissionais para que possam enfrentar os desafios de um mercado instável de alta competitividade.

Apostilas Complementares :
Qualidade no Atendimento a Clientes
Técnicas de Vendas
Telemarketing

Índice :
Pág.10 - ATIVIDADES IMPULSIONADORAS DA GERÊNCIA
. Comunicação
. Componentes do Processo de Comunicação
. Tipos e Formas de Comunicação
. Motivação
. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
. Tomada de Decisões
. Elementos do Processo de Tomada de Decisões
Pág.17 - CHEFIA e LIDERANÇA
. Personalidade
. Características Individuais
. O comportamento Humano
. Liderança
. Tipos de Liderança
. Paradigmas da Liderança
. Princípios da Liderança
Pág.21 - MARKETING E MERCHANDISING
. Conceitos e Definições
. Marketing Mix – Composto Mercadológico
. Merchandising no Varejo